РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
по бронированию  АВИА-билетов через сервис AVIA.HANDYBANK.RU

Забронировать и выкупить билет на авиарейсы известных Компаний-Перевозчиков, не выходя из дома, стало очень просто.

Предлагаем воспользоваться сервисом поиска, бронирования и оплаты авиабилетов AVIA.HANDYBANK.RU.

Для ПОКУПКИ забронированных билетов есть несколько способов совершения оплаты, из которых Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас.

Бронирование билетов на самолет осуществляется не более чем за 1 год до даты вылета, но не менее 4 часов до вылета.

Для приобретения билетов достаточно выполнить несколько шагов в системе on-line бронирования сервиса HandyBank.

ШАГ 1.

В форме для бронирования AVIA.HANDYBANK.ru Вам необходимо в соответствующих полях  выбрать дату вылета, пункт вылета и конечный пункт прибытия, категорию класса обслуживания и Авиакомпанию.

В зависимости от планируемого Вами маршрута поездки, Вы можете  приобретать билеты  либо только в одном направлении, либо «туда-обратно».

Будьте особенно внимательны при бронировании транзитной перевозки!  Отправление и прибытие самолетов указывается в системе бронирования по местному времени!

Заполнив все необходимые поля, нажмите кнопку «НАЙТИ».

Подробное описание всех полей главной формы

* Если название города, указанного Вами, существует в нескольких странах, Вы увидите следующее сообщение:

Отметьте нужный Вам город кликом.

Заполнив все необходимые поля, нажмите кнопу «НАЙТИ» в конце созданного Вами запроса.

ШАГ 2.

По завершении поиска система выведет на экран все имеющиеся в наличии рейсы (прямые и/или с посадкой в промежуточных пунктах) и стоимость перелета по заданным Вами параметрам.

Вывод результатов поиска

Вначале, выводятся все варианты рейсов "ТУДА". Цена указывается с учетом сборов на день покупки.

Кликните "ВЫБРАТЬ" напротив наиболее подходящего для Вас рейса.

ШАГ 3.

При поиске билетов в направлении «туда-обратно» следующим шагом выводятся все варианты рейсов "ОБРАТНО" на указанную Вами дату.

Кликните "ВЫБРАТЬ" напротив наиболее подходящего для Вас рейса.

ШАГ 4.

Как  итог сформированного Вами маршрута  Система выведет на экран  даты/время/номера рейсов в направлении «туда» и/или «обратно», а также укажет стоимость перелета на каждого пассажира, сборы и  итоговую стоимость билета. Цена указывается с учетом сборов на день покупки.

Вы можете возобновить подбор  рейсов, нажав кнопку «ИЗМЕНИТЬ» в верхней части Заказа.

Если выбранный вариант  Вас полностью устраивает, Вы переходите к следующему шагу.

Нажмите кнопку "ПРОДОЛЖИТЬ".

ШАГ 5.

Система автоматически проставляет форму оплаты через Платежную банковскую систему HandyBank и выводит форму для внесения персональных и паспортных данных пассажиров.

Для выбора способа оплаты «Оплата картой» отметьте его. (Вы можете узнать подробнее об этом способе в меню справа от выбранных Вами рейсов. Образец экранной формы для проведения  оплаты по произвольной карте смотрите далее: ШАГ 10.)

Ссылка «Электронный билет» указывает, что на данный рейс возможна выписка электронного билета.

В других случаях необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО получить билет на бумажном носителе в офисе Компании ТУРИНФО ТГТ РФ!

Укажите Ваши контакты или контакты лица, ответственного за бронирование. Вы можете указать только один контактный телефон и один адрес e-mail.

Проверьте правильность ФИО и номера паспорта!

Нажмите кнопку "ЗАБРОНИРОВАТЬ": Система зарезервирует выбранные билеты на рейсы.

ШАГ 6.

На экране появится сообщение, в котором будет указан Ваш номер бронирования. НОМЕР БРОНИРОВАНИЯ отразится также в разделе «ЗАКАЗЫ» системы HandyBank для выполнения Вами процедуры оплаты.

При необходимости вы можете распечатать данную информацию, нажав на кнопку "РАСПЕЧАТАТЬ ИНФОРМАЦИЮ".

ШАГ 7.

Чтобы КУПИТЬ забронированные билеты Вам необходимо произвести оплату.

Нажмите на кнопку «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ»

Пользователи системы HandyBank  могут совершить оплату как в режиме он-лайн, так и произвести ее позже в течение контрольного времени, но не более чем за 4 часа до вылета. Для этого необходимо авторизоваться в системе HandyBank, чтобы сохранить в ней Ваш Заказ с НОМЕРОМ БРОНИРОВАНИЯ.

Авторизация в системе HandyBank осуществляется  по Вашему  Handy-номеру и коду доступа для входа в систему.

Нажмите кнопку «ВОЙТИ»

ШАГ 8.

ОТКРОЙТЕ сформированный заказ Магазина «TURINFO» в системе HandyBank  в режиме «Заказы».

Система автоматически отражает «контрольное время» для оплаты билетов до 24:00 часов даты составления Заказа. Во избежание конфликтных ситуаций не откладывайте ОПЛАТУ БИЛЕТА.

Для оплаты нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ»

Нажав кнопку «ДАЛЕЕ», Вам необходимо подписать свой платеж Handy-кодом.

ШАГ 9.

Подписав документ, Вы совершили ПОКУПКУ билета. Система HandyBank отображает информацию о статусе Заказа  «ОПЛАЧЕН».

ШАГ 10.

Если Вы выбрали способ оплаты «Оплата картой», то при активации кнопки «ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ», система направляет Вас  на страницу сервиса платежной системы CronoPay для ввода данных Вашей карты.

В этом случае отложить оплату зарезервированных билетов нельзя, и Вы должны произвести оплату в режиме on-line.

Обработка платежа осуществляется специализированной платформой обработки платежей в Интернете и защиты от несанкционированного использования персональных данных CronoPay.

Поля отмеченные знаком * обязательны для заполнения

_______________________________________________________________________

ШАГ 11.

При успешном завершении всех процедур на указанный Вами при бронировании электронный адрес поступит письмо с подтверждением произведенного Вами платежа и

ВЫПИСКЕ «ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА» на перелет,  а также  «НОМЕРЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА».

Благодарим Вас за пользованием данным сервисом!

Счастливого Вам полета!

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Как читать авиабилет
- Перевозка несопровождаемых детей
- Регистрация на рейс
- Перевозка животных
- Питание на борту
- Провоз багажа

Как читать авиабилет?

Авиабилеты для полетов международного сообщения заполняются на английском языке, поэтому при оформлении авиабилета нужен заграничный паспорт пассажира, чтобы написание фамилии в авиабилете совпадало с написанием в паспорте.

Основная для пассажира информация в авиабилете находится в следующих графах:

1. Фамилия пассажира (NAME OF PASSENGER) — графа, где указывается фамилия пассажира, и через слеш (символ /) имя или первая буква имени пассажира, а также пол (MR, MRS, соответственно МУЖЧИНА, ЖЕНЩИНА). Сокращение CHD или CLD (РЕБЕНОК) на регулярных рейсах уже не применяется, осталось оно только в чартерах, и то не во всех. На регулярных рейсах ребенка сейчас пишут в билет с полным именем и датой рождения, а на бланк ставится штамп «CHILD».
2. Маршрут (FROM/TO) — в этой графе друг под другом указываются все пункты отправления и прибытия, т.е. названия городов и аэропортов вылета/ прибытия. Причем, если в городе имеется несколько аэропортов, то после названия города идет трехбуквенный код аэропорта.
3. Перевозчик (CARRIER) — здесь указывается авиакомпания, которая осуществляет перелет на данном участке маршрута. Точнее, ее двухбуквенный код, который присваивается любой авиакомпании во всем мире. Например, Аэрофлот кодируется SU, British Airways — BA, Lufthansa — LH.
4. Номер рейса / класс бронирования (FLIGHT/CLASS) — в данной графе проставляется номер рейса и класс бронирования, который несколько отличается от понятия «класс обслуживания». «Первый класс» обслуживания обычно обозначается буквами A или F, «Бизнес класс» обслуживания — C или J, все остальные буквы обозначают «Экономический класс» обслуживания, причем отражают они не размещение в салоне самолета, а всего лишь специальные условия, по которым приобретается авиабилет (возможность вернуть деньги за неиспользованный полет, возможность открытой даты и т.д.)
5. Дата (DATE) — дата вылета, обозначается она как число и трехбуквенное обозначение месяца вылета (например, 15SEP)

6. Время вылета (TIME) — время вылета всегда указывается местное.
7. Статус бронирования (STATUS) — в обычном билете обычно стоит «ОК» – это означает, что место подтвержденное, т.е. его наличие в самолете гарантировано. В билетах детей (до 2-х лет), летящих без места, на руках указан статус NS (no seat, «без места»). Если же в билете в графе «Статуc» проставлены RQ или SA, то реального места нет, и пассажира посадят в самолет только в конце регистрации, если останется свободное место.
8. Норма бесплатного провоза багажа (ALLOW) — указывается количество килограммов, которое пассажир имеет право перевезти бесплатно. Сверх указанного веса багажа можно пронести в салон самолета ручную кладь весом до 5 кг. Подробная информация о ручной клади, как правило, приведена на обложке авиабилета.

Данные о стоимости авиабилета

Размещаются в следующих графах:

9. Тариф (FARE) — тариф за перевозку, указанный в валюте начала перевозки. То есть, если первый вылет по авиабилету начинается в Риме, то тариф будет в евро (EUR), если в Лондоне — то в фунтах (GBP). В России все тарифы привязаны к доллару США (USD).
10. Эквивалент тарифа (EQUIV. FARE PAID) — это тариф, пересчитанный по курсу, в валюте оплаты. В России, соответственно, в рубли.
11. Таксы/TAX — здесь указывается название каждой таксы (аэропортового сбора) в двухбуквенном коде, сумма таксы указывается в валюте выписки авиабилета.
12. Всего (TOTAL) — полная стоимость авиабилета в рублях.
13. Форма оплаты авиабилета (FORM OF PAYMENT) — здесь указано, каким образом оплачен авиабилет: CASH — наличными, INV или INVOICE — безналичная оплата. В случае оплаты кредитной карточкой проставляется CC и номер кредитной карты.

Прочая информация

Носит малоинформативный для пассажира характер и предназначена для работников авиакомпаний, агентов, диспетчеров.

14. Пункт отправления/назначения (ORIGIN/DESTINATION) — указывается пункт начала перевозки и пункт окончания перевозки. Т. е. если пассажир летит по маршруту «Москва — Лондон», то это будет отражено как MOW/LON, а если «Москва — Лондон — Москва», то MOW/MOW.
15. Для отметок авиакомпании (AIRLINE DATA) — данные авиакомпании. Здесь, как правило, указывается номер брони авиабилета.
16. Условия, ограничения перевозки (ENDORSMENTS/RESTRICTIONS) — в этой графе указываются различные ограничения на перевозку по данному билету, в зависимости от выбранного тарифа: условия возврата билета, возможность перебронирования на другую дату и т.д. Агент по продаже авиабилетов обязан проинформировать пассажира об условиях тарифа, по которому выписывается авиабилет. Также в этой графе указывается курс перевода доллар/рубли на день продажи авиабилета.
17. Выдан в обмен на (ISSUED IN EXCHANGE FOR) — если билет выписан в обмен на другой, т.е. переписан, в данную графу заносится номер «старого» билета.
18. Дополнительный билет (CONJUCTION TICKETS) — если путешествие включает в себя большее количество перелетов, чем это возможно вписать в один бланк, билет выписывается на нескольких бланках. Номера дополнительных бланков указываются в данной графе. Причем все эти несколько бланков представляют собой один билет, и их нельзя выбрасывать до конца путешествия. Также эта графа заполняется, если вместе с пассажиром летит ребенок, или при компаньонских тарифах, в условия которого входит обязательное совместное путешествие по одному и тому же маршруту нескольких человек.
19. Дата и место выдачи (DATE AND PLACE OF ISSUE) — установленный «штамп» агентства по продаже авиабилетов, содержит название агентства, краткий адрес, дату продажи, агента, выписавшего билет.
20. Код тура (TOUR CODE) — служебные отметки групповых, конфиденциальных тарифов.
21. Расчет тарифа (FARE CALCULATION) — подробная калькуляция каждого участка маршрута.

Перевозка несопровождаемых детей

Несопровождаемый ребенок - это ребенок, которого не сопровождает пассажир (лицо от 18 лет и старше), оплачивающий полный взрослый тариф и способный отвечать за ребенка на всех этапах путешествия, включая смену самолетов/рейсов, формальности при регистрации, таможенном и пограничном оформлении и т.д.

Правила перевозки несопровождаемых детей на рейсах авиакомпании, выполняемых по России:

- возраст несопровождаемого ребенка - от 5 лет до 12 лет;

- обязательно наличие свидетельства о рождении;

- перевозка осуществляется только в экономическом классе обслуживания и оплачивается полный взрослый тариф (нормальный экономический тариф);

- возможно взимание дополнительного сбора за его обслуживание в аэропортах прибытия, который устанавливается авиакомпаниями. Сбор оформляется в аэропорту непосредственно перед вылетом;

- при оформлении авиабилета агентами по продаже авиабилетов заказывается возможность услуги несопровождаемого ребенка в бронировании. Некоторые авиакомпании требуют оформления договора на перевозку несопровождаемого ребенка (в 2-х экземплярах). Один экземпляр передается в момент регистрации представителю авиакомпании в аэропорту вылета, 2-й экземпляр остается у родителей (попечителей и т.д.).

Правила перевозки несопровождаемых детей на рейсах авиакомпании, выполняемых по маршрутам в страны СНГ:

- возраст несопровождаемого ребенка - от 5 лет до 12 лет;

- наличие документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении или заграничный паспорт) и визы, если того требуют правила въезда/выезда страны пребывания;

- наличие нотариально оформленного согласия (доверенности) хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей или попечителей на выезд из РФ, с указанием срока выезда и государства, в которое выезжает. В случае, если несовершеннолетний гражданин РФ выезжает на срок более 3-х месяцев - согласие должно быть оформлено в органах опеки и попечительства (С 14 апреля 2003 года п.3 утрачивает силу, в связи с вступлением в силу Федеративного Закона РФ " О внесении изменений и дополнений в Федеральный Закон "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ". №7-ФЗ от 10.01.2003 г. ). В случае, если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос о возможности его выезда из РФ разрешается в судебном порядке. В случае утраты документов, удостоверяющих личность граждан государств СНГ, консульскими учреждениями государств СНГ в России выдаются свидетельства для возвращения в страну гражданства или постоянного проживания. Справка №9 не удостоверяет личность гражданина и не дает права для полетов в государства СНГ;

- перевозка осуществляется только в экономическом классе обслуживания и оплачивается полный взрослый тариф (нормальный экономический тариф);

- возможно взимание дополнительного сбора за его обслуживание в аэропортах прибытия, который устанавливается авиакомпаниями. Сбор оформляется в аэропорту непосредственно перед вылетом;

- при оформлении авиабилета агентами по продаже авиабилетов заказывается возможность услуги несопровождаемого ребенка в бронировании. Некоторые авиакомпании требуют оформления договора на перевозку несопровождаемого ребенка (в 2-х экземплярах). Один экземпляр передается в момент регистрации представителю авиакомпании в аэропорту вылета, 2-й экземпляр остается у родителей (попечителей и т.д.).

Правила перевозки несопровождаемых детей на рейсах авиакомпании, выполняемых по маршрутам в страны дальнего зарубежья:

возраст несопровождаемого ребенка - от 8 лет до 12 лет;

- наличие заграничного паспорта и визы в зависимости от правил въезда/выезда страны пребывания;

- наличие нотариально оформленного согласия (доверенности) хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей или попечителей на выезд из РФ, с указанием срока выезда и государства, в которое выезжает. В случае, если несовершеннолетний гражданин РФ выезжает на срок более 3-х месяцев - согласие должно быть оформлено в органах опеки и попечительства (С 14 апреля 2003 года п.3 утрачивает силу, в связи с вступлением в силу Федеративного Закона РФ " О внесении изменений и дополнений в Федеральный Закон "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ". №7-ФЗ от 10.01.2003 г. ). В случае, если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос о возможности его выезда из РФ разрешается в судебном порядке. В случае утраты документов, удостоверяющих личность граждан государств СНГ, консульскими учреждениями государств СНГ в России выдаются свидетельства для возвращения в страну гражданства или постоянного проживания. Справка №9 не удостоверяет личность гражданина и не дает права для полетов в государства СНГ;

- перевозка осуществляется только в экономическом классе обслуживания и оплачивается в соответствии с правилами применения тарифов для несопровождаемых детей;

- возможно взимание дополнительного сбора за его обслуживание в аэропортах прибытия, который устанавливается авиакомпаниями. Сбор оформляется в аэропорту непосредственно перед вылетом;

- при оформлении авиабилета агентами по продаже авиабилетов заказывается возможность услуги несопровождаемого ребенка в бронировании. Некоторые авиакомпании требуют оформления договора на перевозку несопровождаемого ребенка (в 2-х экземплярах). Один экземпляр передается в момент регистрации представителю авиакомпании в аэропорту вылета, 2-й экземпляр остается у родителей (попечителей и т.д.).

Регистрация на рейс

Регистрация на внутренние авиарейсы начинается в аэропорту за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Время регистрации обычно указывается в билете. Иногда встречается "двойная регистрация", которую Вы можете пройти или в аэропорту, или в городском аэровокзале за 4 часа до посадки.

Регистрация на международные авиарейсы начинается за 2 часа и заканчивается за 60 минут до отправления воздушного судна. Прохождение паспортного и таможенного контроля-после регистрации на рейс. Посадка на самолет начинается не позднее, чем за 20 минут до вылета.

Советуем Вам не опаздывать на свой рейс приходить на регистрацию раньше, так как авиакомпания в таком случае оставляет за собой право перепродать Ваше место, и при полной загрузке салона самолета Вы можете остаться в аэропорту в ожидании следующего рейса

Перевозка животных

1. Порядок перевозок домашних животных при пересечении государственной границы Российской Федерации.
a) из-за рубежа Владельцы животных могут перевозить 1-2 принадлежащих им собак или кошек при наличии международных паспортов, оформленных государственными ветеринарными органами стран вывоза животных или по международным ветеринарным сертификатам, где должны быть сделаны отметки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства. Вакцинация должна быть проведена не ранее чем за 30 дней и не позднее 12 месяцев до даты выезда. Международные документы обмениваются на ветеринарное свидетельство Российской Федерации.
б) зарубеж При пересечении государственной границы Российской Федерации ветеринарное свидетельство о здоровье животного, которое оформляется в ветеринарной государственной клинике в течении 3-х дней до вылета с обязательной прививкой от бешенства, меняется на международный ветеринарный сертификат. На таможне также необходимо предъявить разрешение на вывоз животного из Российской кинологической ассоциации.

2. По территории Российской Федерации домашние животные перевозятся по ветеринарному свидетельству установленного образца с отметкой ветеринарной службы аэропорта. Условия транспортировки (наличие клетки, цены за перевозку и т. д.) узнаются у представителей авиакомпаний при приобретении билетов.

Питание на борту

Во время полета важное место занимает процесс принятия пищи. Это одно из немногих и наверное самое приятное развлечение на борту самолета.

Соответственно классам разделяется и питание. Так, например, в первом классе Вам предложат выбрать блюдо и напитки из обширного меню, в бизнес классе также присутствует меню, но более ограниченное и наконец в экономическом классе Вы сможете выбрать из пары вариантов "комплексных обедов".

Несмотря на это в любом классе можно заказать специальное питание. Существует много видов спецпитания: с пониженным содержанием сахара, лактозы или углеводов; кошерное; детское; рыбное; вегетарианское и так далее.

Однако, если Вы хотите заказать себе особое питание на борту, об этом надо позаботиться заранее, не менее чем за 36 часов до вылета. Причем обычно раздача питания в экономическом классе начинается именно со спецпитания, поэтому тем пасажирам, кто заказал особое питание оно достается раньше остальных.

Oсобое внимание во время полета большинство пассажиров уделяет напиткам, алкогольным и безалкогольным.

Из последних обычно предлагается газированные напитки в маленьких (210 или 330 мл) баночках и соки. А из алкогольных - это различные сорта вин, пива и крепкие алкогольные напитки в числе коих джин, водка, виски.

Если серьезно, то конечно же стоит подходить к этому вопросу с осторожностью, так как в полете на человека действуют много различных факторов, которые могут усиливать или ослаблять действие алкоголя.

Не забывайте, что на некоторых авиакомпаниях разрешено применять весьма жесткие меры (вплоть до наручников, с последующей передачей полицейским властям и возбуждении уголовного дела) к пассажирам не соблюдающим требований авиакомпании.

Известны случаи, когда командир экипажа совершал незапланированную посадку для передачи "нарушителя" полиции. Причем оплачивал понесенные авиакомпанией расходы (20-30 тысяч долл.) "нарушитель" через суд.

Правила провоза багажа

Во всем мире существуют ограничения по весу и количеству мест багажа, который пассажир имеет право перевозить. В зависимости от класса обслуживания существуют разные нормы бесплатного провоза багажа.
Обычно пассажиру разрешается перевозить:

В эконом классе - 20 кг
В бизнес классе - 30 кг
В первом классе - 40 кг

Однако в странах Северной Америки, таких как США, Канада и Мексика применяется так называемый peace-concept, то есть ограничения по количеству мест, там разрешено бесплатно провозить два места багажа, причем вес каждого места не должен превышать 32 кг, а суммарные размеры - 158 см.

Сверхнормативный багаж оплачивается обычно исходя из следующей стоимости 1 кг - 1-2% от стоимости наивысшего тарифа экономического класса "в одну сторону". Причем оплата эта производится обычно в местной валюте, которой у Вас может уже не остаться. Поэтому наверное стоит взвесить багаж перед отъездом в аэропорт.

Также проблемы могут скрываться в самом багаже, точнее в его составляющих. Например, если Вы решите провести в ручной клади (багаж, который Вы берете с собой в салон самолета) ножи или любые другие предметы, потенциально опасные для пассажиров и членов экипажа. Такие предметы будут изъяты у Вас сотрудниками службы безопасности аэропорта и вот тут могут возникнуть проблемы, если багаж Вы уже сдали, то есть вещи уже были отправлены для погрузки в самолет, работники аэропорта могут отказаться принять данные предметы.

В этом случае стойте на своем и требуйте отправить изъятые у Вас на досмотре предметы через членов экипажа.

Ну и наконец стоит напомнить о самом болезненном вопросе для всех аэропортов всего мира - это утеря багажа и воровство. К сожалению пользуясь услугами любой, даже самой надежной авиакомпании, Вы не застрахованы от того, что Ваш багаж потеряют или украдут. Авиакомпании и наземные службы стараются бороться с данными проблемами, но борьба эта идет с переменным успехом.

Исходя из этого, мы бы посоветовали Вам внимательно отнестись к вопросу "что сдавать в багаж, а что брать с собой", так как авиакомпании устанавливают лимит страхового покрытия и если у Вас украдут например ювелирные изделия на несколько тысяч долларов, Вам будет довольно сложно получить эти деньги с авиакомпании или наземных служб.

Приступить к новому поиску и бронированию